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电子游艺:崇明建行长兴支行打造“劳动者港湾”

时间:2018/11/26 15:04:10  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:  前不久,建设银行上海长兴支行来了一位特殊的客户。“嗒嗒嗒,嗒嗒嗒”安静的营业大厅里传来一阵声音,只见一个约20岁的盲人小伙拄着导盲棍小心翼翼地走来。网点大堂经理曹静静见状,赶紧上前扶他:“你好,我是建行的大堂经理,有什么需要帮助的,可以告诉我。”  “我想给家人汇一笔钱,但我...

  前不久,建设银行上海长兴支行来了一位特殊的客户。“嗒嗒嗒,嗒嗒嗒”安静的营业大厅里传来一阵声音,只见一个约20岁的盲人小伙拄着导盲棍小心翼翼地走来。网点大堂经理曹静静见状,赶紧上前扶他:“你好,我是建行的大堂经理,有什么需要帮助的,可以告诉我。”

  “我想给家人汇一笔钱,但我看不见又怕汇错了。”小伙说。曹静静听后,马上通知网点启动应急服务方案,领着小伙来到爱心窗口,拿出助盲卡指导他使用。业务办理过程中,小伙又犯了难:签字该怎么办?“您放心吧。我们这里有其他方法可以代替。”曹静静耐心解释道,对于盲人客户,可以采取用助盲卡按手印的方式代替签字确认。

  办理完成后,小伙正打算坐下歇歇,突然又想起一件事:“这钱能马上到吗?家里人等着用呢。”曹静静安慰道:“您不要着急,正常情况下所汇的钱会马上到您家人账户上,不会耽误的。”听到这儿,小伙总算松了一口气,他感慨道:“你们的服务真是太人性化了,帮助我们盲人解决了大问题。”听到这儿,曹静静扶着小伙来到网点的“劳动者港湾”,向他介绍建行盲文版的《个人业务指南》。小伙用手摩挲着纸张,一字一句地念出来:“欢迎您来到建设银行办理业务”。他感叹道:“以前想了解银行业务只能一句一句问,有时还问不到点上,大部分情况下,需要家人陪同,现在有了这份指南,就不愁了。”

  小伙在“劳动者港湾”休息片刻后准备离开,曹静静将他送至门外。“希望每个来到建行的失明人士,都能感受到我们的温度。”曹静静说,“我还想对他们说,你好,别害怕,今天,我是你的眼!”


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